תקנון ותנאי שימוש – Top Lingerie

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר Top Lingerie (להלן: “האתר”), המופעל ע”י [שם העסק/חברה], ח.פ/ע.מ [מספר עוסק] (להלן: “הנהלת האתר” ו/או “החברה”). 1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי הלבשה תחתונה, אקססוריז ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”). 1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. 1.4. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים. 1.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת הפעולה.

2. המוצרים, מידות ומחירים

2.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוונים או בפרטים בין התמונה לבין המוצר בפועל. 2.2. מדריך מידות: באתר מפורסם מדריך מידות מפורט. מאחר ועל פי חוק לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה (כמפורט בסעיף 4), האחריות על בחירת המידה המתאימה חלה על הלקוחה בלבד. מומלץ להיעזר במדריך המידות או להתייעץ עם שירות הלקוחות טרם הרכישה. 2.3. מחירי המוצרים כוללים מע”מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח. 2.4. מבצעים וקופונים: ככלל, אין כפל מבצעים ו/או קופונים באתר. ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד בכל רכישה, אלא אם צוין אחרת במפורש בתנאי המבצע הספציפי. הנהלת האתר רשאית להפסיק כל מבצע בכל עת.

3. ביצוע הזמנה ושינויים

3.1. המכירה מותנית במלאי הקיים. במידה ומוצר אזל, תימסר הודעה ללקוחה והיא לא תחויב בגינו. 3.2. שינוי או ביטול הזמנה: לקוחה המעוניינת לשנות או לבטל הזמנה נדרשת לעשות זאת בהקדם מול שירות הלקוחות. 3.3. במידה וההזמנה כבר נארזה והועברה לחברת השליחויות, לא ניתן יהיה לבצע בה שינויים. ביטול במצב זה יחייב את הלקוחה בתשלום מלא של דמי המשלוח, גם אם ההזמנה המקורית הוגדרה כ”משלוח חינם” כחלק ממבצע.

4. מדיניות החלפות והחזרות (בהתאם להנחיות משרד הבריאות)

4.1. הלבשה תחתונה: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) והנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, גרביונים, בגדי ים וכל פריט שחלקו התחתון בא במגע ישיר עם הגוף), וזאת מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות הלקוחות. 4.2. פריטים שאינם תחתונים: פריטים כגון חזיות (שלא נלבשו), חלוקים או פיג’מות ניתן להחליף או להחזיר בתוך 14 יום מקבלתם, בתנאי שהם באריזתם המקורית, עם התווית מחוברת, ולא נעשה בהם כל שימוש או כביסה. 4.3. דמי ביטול: בביטול עסקה שאינו עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, ועלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה.

5. משלוחים ואספקה

5.1. האתר יספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה תוך [צייני מספר ימים, למשל: 3-7] ימי עסקים. 5.2. אריזה דיסקרטית: כל המשלוחים נשלחים באריזה אטומה ודיסקרטית לחלוטין, ללא ציון תוכן החבילה על גבי האריזה החיצונית, מתוך כבוד לפרטיות הלקוחה. 5.3. האתר אינו אחראי על עיכובים הנובעים מחברת השליחויות או מנסיבות של “כוח עליון”.

6. פרטיות ואבטחה

6.1. האתר מאובטח בתקן SSL. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר. 6.2. המשתמשת מאשרת קבלת דיוור שיווקי (מבצעים, הטבות) בדואר אלקטרוני או ב-SMS. ניתן להסיר את הרישום בכל עת באמצעות כפתור “הסר” או פנייה לשירות הלקוחות.

7. קניין רוחני

7.1. כל התכנים באתר, לרבות תמונות הדוגמניות, עיצובים, טקסטים ולוגו, הם רכוש בלעדי של Top Lingerie. אין להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

8. שירות לקוחות

לכל שאלה, ייעוץ במידות או בירור מצב הזמנה:

• וואטסאפ/טלפון: 053-5288260
• מייל: toplingerie.il@gmail.com
• שעות פעילות: א’-ה’ בין השעות א׳–ה׳ 10:00–16:00